ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envío GRATIS a todo Colombia por compras superiores a COP $160.000.

POLÍTICA DE ENVÍOS

PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS

Si la compra se realiza antes de las 12:00 pm, cuenta como un día hábil. Después de este tiempo, se contará el siguiente día hábil, de lunes a viernes. Este período de entrega comienza a ser efectivo en el momento en que se envía el producto.

El envío de los artículos comprados en www.monardajewelry.com se realizará a través de una empresa de mensajería nacional y se entregará dentro de aproximadamente 2 a 4 días hábiles.
Para evitar inconvenientes en la entrega (direcciones incorrectas, imposibilidad de encontrar a alguien en casa, etc.), es esencial completar correctamente el formulario correspondiente.
Los pedidos pueden rastrearse a través del sitio web coordinadora.com o DHL, donde se indicará, dónde está la mercancía hasta su entrega definitiva.
El precio del envío se basa en las tarifas que tiene cada compañía naviera. El precio exacto del envío se calculará incluyendo cada artículo en el carrito de compras y se desglosará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por parte del cliente haciendo clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de detalles de pago.
Los costos de envío pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Este cambio será aplicable desde el momento en que la modificación se incluya en las páginas de ayuda y el contrato publicado en este sitio web. En cualquier caso, los costos de envío que aparecen al momento de realizar el pedido serán válidos.
El costo de envío no incluye impuestos ni aranceles que las aduanas pueden cobrar en los diferentes países de destino.
Plazos de entrega en Colombia: aproximadamente (4) cuatro días hábiles.
Plazos de entrega internacionales: aproximadamente (10) diez días hábiles.
Información adicional: El día antes de la entrega, se le enviará un correo electrónico con la información del número de seguimiento de su pedido.
El horario de entrega será de lunes a viernes y de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (Máximo 10 días hábiles).

REEMBOLSOS TARDIOS O FALTANTES (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@monardastudio.com.

REEMBOLSOS TARDIOS O FALTANTES (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@monardastudio.com y envíe su artículo a: Carrera 84 #5-100 Apto 601 B. Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $ 150,000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.